Осуществление предварительной оплаты потребителем признается полным и безоговорочным принятием условий ПУБЛИЧНОГО ДОГОВОРА.
Согласно п. 5.5. ПУБЛИЧНОГО ДОГОВОРА при возврате путевки и аннулировании заказа возврат денежных средств осуществляется в следующих случаях и размерах:
- при отмене брони за 20 и более календарных дней до начала заезда – в размере стоимости путевки или внесенной частичной оплаты;
- при отмене брони менее чем за 20 календарных дней до начала заезда по уважительной причине (болезнь, смерть близких родственников и др.) — в размере стоимости путевки или внесенной частичной оплаты за вычетом стоимости одних суток путевки;
- при отмене брони менее чем за 20 календарных дней до начала заезда без уважительной причины — в размере стоимости путевки или внесенной частичной оплаты за вычетом стоимости двух суток путевки.
При неприбытии, опоздании, досрочном отъезде из санатория без уважительной причины денежные средства за неиспользованные дни и частичная оплата не возвращаются.
Возврат средств производится только на основании письменного заявления (образцы заявлений можно скачать ниже). Уважительная причина должна быть подтверждена документально.
Возврат денежных средств осуществляется:
- гражданам Беларуси – почтовым переводом, на адрес указанный в заявлении;
- иностранным гражданам — на расчетный счет по реквизитам, указанным в заявлении;
- независимо от гражданства при оплате через онлайн-бронирование на сайте sannaroch.com с помощью карты — посредством безналичного перечисления на банковскую карту, с которой был произведен платеж. Для возврата денежных средств заявление не требуется (достаточно произвести отмену бронирования через письмо с подтверждением бронирования («управление бронированием»).
- независимо от гражданства при оплате через провайдера электронных платежей «Assist Belarus» в режиме онлайн на основании индивидуальной выставленной отделом маркетинга ссылки с помощью карты — посредством безналичного перечисления на банковскую карту, с которой был произведен платеж- для возврата требуется заявление на аннуляцию заявки.
Внимание! Просим уточнять банковские реквизиты в банке, где открыт расчетный счет. Ответственность за достоверность предоставляемых банковских реквизитов несет заявитель. Возврат производится только лицу, являющимся плательщиком.
Фактическое зачисление денежных средств может занимать до 30 дней в зависимости от правил и условий, межбанковских процессинговых центров и банков, участвующих в данной операции. Возврат денежных средств можно осуществить наличными белорусскими рублями в кассе санатория на основании заявления.
Форма заявления на возврат денежных средств (российские рубли)Скачать
Форма заявления на возврат денежных средств (белорусские рубли) Скачать
